FAQs

FAQs (Preguntes freqüents)

Com em registro a Joieria Àngels? (temporalment desactivat)

Es pot comprar en línia sense necessitat de registre?

Els preus a la Botiga de Joieria Àngels Online són els mateixos que els de les botigues físiques Joieria Àngels?

Quins avantatges suposa la compra online a Joieria Àngels?

Puc recollir la meva comanda en alguna de les vostres botigues?

Quina garantia d'autenticitat tenen els productes Joieria Àngels?

Quins són els terminis de lliurament?

Què passa si hi ha falta de Stock?

Què companyia de transport s'encarrega de realitzar els nostres enviaments?

Puc enviar la comanda a una altra adreça o persona?

Què cal fer en cas de rebre un producte defectuós?

Com sé quina mida d'anell o aliança he de demanar?

Quina diferència hi ha entre or de 18 quirats (KTS. O K) i de 9 quirats (KTS. O K)?

A què s'anomena plata de llei o plata esterlina?

És el mateix un quirat en metalls preciosos que en un diamant o una altra pedra?

Quins criteris s'analitzen per valorar un diamant?

He de tenir cura de les meves joies?

Com em registro a Joieria Àngels? (temporalment desactivat)

Per registrar-vos us heu de posicionar a la part de dalt a la dreta de la pàgina, posar el punter del ratolí sobre el cadenat  que hi ha enganxat a la part esquerra de l'apartat "Cistella de la compra".

Apareixeran  "inícia sessió" i l'opció que heu d'escollir "Registre". Només heu d'omplir les dades i per finalitzar cliqueu al quadradet de la CAPTCHA per completar el registre.

Registrar-vos a Joieria Àngels és senzill i us atorga diversos avantatges, com per exemple, navegar per la botiga en línia amb més senzillesa i guardar els productes favorits en "la meva llista de desitjos" per formalitzar la comanda més fàcilment o per poder tornar un altre dia a la botiga en línia i localitzar el producte amb més rapidesa.

• Cistella de la compra permanent - Tots els productes agregats a el cistell de la compra romanen fins que vostè els revisi i / o els elimini.
• Llibreta d'adreces - Ara podreu lliurar els vostres productes en una altra adreça que no sigui a vostra! Opció perfecta per enviar regals d'aniversari directament a la persona que compleix anys.
• Històric de comandes - Consulti quan vulgui l'historial de compres que ha realitzat amb nosaltres.
• Ressenyes de productes - Comparteixi amb els nostres clients les seves opinions sobre els productes.

Per obtenir ajuda referent als nostres serveis envíeu-nos un correu electrònic a: info@joieriaangels.com

Les dades queden emparades pel Reglament General de protecció de Dades UE-2016/679 (RGPD), l'objecte és garantir i protegir, en relació a l'tractament de dades personals, llibertats i drets fonamentals de les persones físiques, i especialment del seu honor i intimitat personal.

Es pot comprar en línia sense necessitat de registre?

Sí que es pot comprar sense necessitat de registre, tot i que es gaudirien de menys avantatges com a usuari, tal com detallàvem a la pregunta anterior. Encara que no sigui necessari registrar-se en la web, sí que és necessari aportar les dades que exigeix la legislació vigent a fi de poder completar el procés de compra. Aquestes dades serien els següents: nom i cognoms, DNI i l'adreça on realitzar l'enviament de la comanda. El correu electrònic i el número de telèfon mòbil serien també de gran ajuda per poder dirigir-nos als nostres clients i informar-los sobre l'estat de la seva comanda.

Els preus a la Botiga de Joieria Àngels Online són els mateixos que els de les botigues físiques Joieria Àngels?

Els preus són els mateixos tant a la botiga online com a les nostres botigues físiques. L'única variació existent serà la de les despeses d'enviament. És important recordar que quan la comanda arribi a la quantitat clau que es marca a la botiga online (100,00 €) les despeses d'enviament seran gratuïts per al nostre usuari. També hi ha la possibilitat que l'usuari reculli la comanda en una de les nostres botigues, en aquest cas el cost addicional per enviament serà també inexistent. En cas contrari, les despeses d'enviament aniran de part del nostre usuari (per a més informació heu de visitar https://www.joieriaangels.com/Ca/enviaments-i-devolucions "política d'enviaments"). Joieria Àngels, actualment, realitza enviaments dins de la Península Ibèrica i en un futur en les Illes Canàries i Balears. No es realitzen, a dia d'avui, enviaments a altres països fora del territori nacional a excepció d'Andorra.

Quins avantatges suposa la compra online a Joieria Àngels?

La nostra botiga en línia es troba oberta les 24 hores, 365 dies a l'any i es pot accedir còmodament des de qualsevol lloc. A més de poder veure de manera simple i per filtres tots els nostres productes, també es pot gaudir d'una major quantitat d'informació sobre les novetats de Joieria Àngels i trobar ofertes especials només existents a la botiga online.

Puc recollir la meva comanda en alguna de les vostres botigues?

Sí, pots recollir la teva comanda sense cap cost en qualosevol de les nostres botigues, Joieria Àngels situada al Centre Comercial Montserrat d'Abrera - Cr. Hostal del Pi, 4-6 local 5, 08760 d'Abrera (Barcelona), a la Joieria Sandra de l'avinguda Generalitat, 5 08630 també d'Abrera (Barcelona) i a Joieria Àngels del carrer Dr. Francesc Massana, 16 08760 de Martorell (Barcelona) indicant-ho a les opcions d'enviament de la cistella de la compra.

L'horari de recollida és de dilluns a divendres de 10:00 h a 13:00 h i de 17:00 h a 20:00 h. Porta amb tu el correu de confirmació de la teva comanda i pregunta a qualsevol de les nostres treballadores i/o treballadors.

Quina garantia d'autenticitat tenen els productes Joieria Àngels?

Joieria Àngels garanteix totes les peces adquirides tant en qualsevol de les seves botigues com a la web de compra online. Treballem principañment amb marques oficials i cada article d'aquestes marques oficials vindrà en el seu estoig oficial i acompanyat d'una garantia (Or 18Kts i Diamants, Or 18kts, 9Kts, Plata de Llei, Acer, Fusió) que garanteix i explica el producte que acaba d'adquirir.

Quins són els terminis de lliurament?

• Termini: 24 - 48 hores (en dies hàbils a la Joieria Àngels de Martorell i Joieria Sandra d'Abrera i en dies laborables a Joieria Àngels del Centre comercial Montserrat també d'Abrera). Rebrà la seva comanda en un termini de 24 - 48 hores un cop rebuda la confirmació del pagament per part de l'entitat bancàcia. Considerem dia hàbil els dies laborables de dilluns a divendres, exceptuant els festius oficials marcats en el calendari oficial.
• El cost de l'enviament a qualsevol punt de la Península és de 6,00 € (4,96 € + IVA).
• El cost de l'enviament a Balears és de ?? € + IVA (no disponible actualment)
• El cost de l'enviament a Canàries és de 7,99 € + IVA (no disponible actualment)

Si la comanda inclou peces de joies gravades, la comanda podria trigar de 3 a 4 dies hàbils més.

Què passa si hi ha falta de Stock?

No és posible realitzar la compra en línea d'articles que tinguin l'stock a 0. Procurem que els articles oferits a la nostra web disposin d'un mínim stock però si es dona el cas que estiguin esgotades les unitats dels articles que voleu adquirir, podeu demanar informació i ens posarem en contacte amb el client via correu electrònic i/o telèfon i se us informarà del temps aproximat en que tornarà ha estar disponible l'article per poder fer la compra o si per alguna causa el sistema us ha deixat fer la compra, disposeu de l'opció de procedir a la cancel·lació i abonament de l'import d'aquests articles en la mateixa forma de pagament, en un termini de 15 dies naturals, si no hi ha la posibilitat de disponibilitat d'stock.

*Aquestes condicions són aplicables, exclusivament, per a la botiga online www.joieriaangels.com. Per condicions de compra a les botigues físiques, consulteu en els nostres establiments.

Què companyia de transport s'encarrega de realitzar els nostres enviaments?

L'empresa SEUR s'encarregarà que el client rebi la seva comanda en perfecte estat i en el moment que millor li convingui.

Puc enviar la comanda a una altra adreça o persona?

Per descomptat. L'usuari podrà posar l'adreça de correu postal que triï. Així, si es vol fer un regal, Joieria Àngels enviaria aquesta comanda a l'adreça que l'usuari l'hagi marcat en el procés de compra (si és possible, indicant que aquesta no és la seva adreça, sinó que es tracta d'un regal). També podra escollir si vol ticket regal i el ticket de compra (factura simplificada) i Joieria Àngels s'encarregarà que el producte vagi en un estoig especial o embolicat per regal, enviant la factura al comprador via correu electrònic si així ho demana.

Què cal fer en cas de rebre un producte defectuós?

En el molt excepcional cas que rebi un producte amb algun defecte de fabricació, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb la major celeritat possible trucant al telèfon 93.770 71 72 (de dulluns a dissabte de 10:00 a 20:00 h) o enscrivint al correu electrònic: info@joieriaangels.com.

Sense perjudici dels seus drets legals, vostè és responsable d'inspeccionar el producte i notificar-nos qualsevol queixa. En el cas de productes defectuosos, té l'opció de tornar el producte defectuós i li retornarem el preu de compra i totes les despeses d'enviament.

Si us plau, s'ha de tenir en compte que alguns articles poden semblar una mica més grans o més petits de la seva mida real a causa de la configuració de la pantalla i la tècnica fotogràfica. Altres articles poden ser representats en una mida més gran que la seva mida real amb la finalitat de mostrar clarament els detalls, o menor que la seva mida real, per tal de mostrar-ne més.

Com sé quina mida d'anell o aliança he de demanar?

Taula d'anells

En Joieria Àngels t'ajudem a calcular la talla que busques amb aquesta taula d'equivalències que correspon a el diàmetre dels anells. En ocasions pot variar mil·limètricament segons el disseny interior de l'anell. Tingui present que segons tingui configurtada la resolució de la seva pantalla la mesura pot variar lleugerament. Pot imprimir la imatge en paper per fer una mesura més precisa.

Per saber el número posa l'anell o l'aliança fent-lo coincidir amb el cercle que s'adapti millor i sol·licita el nombre que correspongui.

Mides de les polseres

La talla de les polseres es mesura per la seva longitud total estesa. Les mides estàndard que trobaràs a Joieria Àngels són:

Polsera Dona: 18 cm - 19 cm

Polsera Home: 21 cm

Polsera Nadó: 12 cm - 14 cm

Polsera Cadet: 15 cm - 16 cm

Polsera d'Aro (ESCLAVES) (diàmetre): 55 mm - 58 mm - 60 mm - 65 mm

Alguns dels nostres models de polseres inclouen allargadors de 3 o 5 centímetres per ajustar-se perfectament al teu canell.

Longitud de collarets, cadenes i penjolls

La talla de les polseres es mesura per la seva longitud total estesa. Les mides estàndard que trobaràs a Joieria Àngels són:

Collaret Dona: 40 cm - 42cm - 45 cm

Cadenes: 40 cm - 42cm - 45 cm - 50 cm - 60 cm -

Penjoll Home: 55 cm - 60 cm

Alguns dels nostres models inclouen allargadors de 3 o 5 centímetres per ajustar-se perfectament al teu coll.

Tancaments d'arracades

Hi ha diversos tipus de tancament de pendents que poden adaptar-te a les teves necessitats. Escull el més còmode

Quina diferència hi ha entre or de 18 quirats (KTS. O K) i de 9 quirats (KTS. O K)?

Depenent de la puresa (la quantitat d'or que hi ha a l'aliatge) podem distingir or de diferents quirats. No obstant això, hem de tenir en compte que a Espanya, actualment només es comercialitza l'or de 18 quirats i de 9 quirats. L'or de 24 quirats posseeix un color molt groc i és massa tou per emprar-lo en joieria, encara que en alguns països d'Àsia és el preferit pels consumidors. També és possible veure, en altres països, l'or de 22 quirats, 14 quirats i fins i tot 8 quirats.

La diferència entre l'or de 18k i el de 9k rau en la quantitat d'or existent en l'aliatge a l'hora de fabricar la peça de joieria:

OR 18 quirats: És el més comercialitzat a Espanya. En aquesta puresa d'or, hi ha 750 mil·lèsimes d'or (75%) i la resta (25%) barrejat amb altres metalls, per dotar-lo de major duresa i resistència a l'material.

OR 9 quirats: En aquest cas tenim 375 mil·lèsimes d'or (37,5%) i la resta de l'aliatge està compost per altres metalls.

A què s'anomena plata de llei o plata esterlina?

La plata de llei (també coneguda com plata esterlina o "Sterling silver") posseeix 925 mil·lèsimes de plata a l'aliatge. Entre la resta de metalls presents en l'aliatge sol estar el coure. El senyal que veuràs present en la peça de plata de llei a Espanya serà un enregistrament del "925".

És el mateix un quirat en metalls preciosos que en un diamant o una altra pedra?

La resposta és no. Parlar de quirats quan ens referim a l'or o la plata no és el mateix que quan ens referim als quirats d'un diamant. Si parlem de metalls preciosos, els quirats fan referència a la quantitat d'aquest metall existent en l'aliatge emprada per fabricar el producte. No obstant això, si parlem de quirats (carat, en anglès) en un diamant, estaríem referint-nos a l'pes d'aquest diamant (1 quirat (carat) = 0,20 grams).

exemple:

"Aquesta peça està fabricada en or de 18 quirats (k) perquè posseeix un 75% d'or pur i un 25% de plata i coure".

De quants quirats és aquest diamant? Aquest diamant és de 2,3 quirats (o carats) segons marca la balança de precisió. És a dir, poc té a veure "el quirat" en metalls preciosos amb "el quirat" d'un diamant. En anglès no hi ha aquesta confusió perquè per referir-se als quirats dels metalls preciosos fan servir la inicial "K" i per referir-se als dels diamants o altres gemmes empren la paraula "carat".

Quins criteris s'analitzen per valorar un diamant?

El valor d'un diamant ve donat per quatre aspectes, que es coneixen comunament com les 4C'S (en anglès: Color, Clarity, Cut & Carat weight).

Color: És molt difícil trobar un diamant incolor en la naturalesa. El normal és trobar-los en tons marrons i grocs. Per això, com més incolor sigui un diamant, més valor tindrà en el mercat. No obstant, quan el color és molt intens (per exemple, groc intens o rosa intens) el diamant pot valer fins i tot més que un incolor.

Clarity: (Puresa o Qualitat): Com els diamants es formen sota tremendes condicions de calor i pressió, és extremadament rar trobar un diamant que no tingui alguna característica interna o externa (talls externs, interns, restes d'un altre mineral que es va començar a formar al costat d'aquest, zones de color, entre d'altres). Com menys imperfeccions tingui el diamant, més valor tindrà en el mercat.

Cut (Talla): Es coneix com a "talla" a la forma d'el diamant. Per exemple, un diamant pot tenir talla brillant (la més comuna), talla oval, talla pera, talla marquise, talla princesa, talla maragda ... Com més simetria de cadascuna de les seves arestes i facetes, millor brillantor, millor dispersió de color i millors centelleigs de llum (perquè la llum circula per dins de la pedra amb major simetria). Per tant, a major simetria, més valor al mercat.

Carat Weight (ct.) (Quirats o carats): Els quirats, en el diamant, no fan referència a la qualitat (com en els metalls preciosos), sinó al pes. Perquè es facin una idea:

0,50 ct. (Quirats) = 0,10 grams

1,00 ct. (Quirat) = 0,20 grams

2,00 ct. (Quirats) = 0,40 grams

5,00 ct. (Quirats) = 1,00 gram

He de tenir cura de les meves joies?

Les joies sempre s'han de cuidar amb una gran diligència, sense importar el metall preciós amb el qual hagin estat fabricades, ja que són articles delicats i de gran valor.

Joieria Àngels li proposa un seguit de consells a continuació per mantenir les seves joies en perfecte estat:

• Per netejar la joia mantenint la seva brillantor ha de fer servir un drap llis, evitant l'ús de productes abrasius.Evita el contacte directe amb maquillatge, cremes o perfums, així com l'ús de líquids abrillantadors o altres productes químics. Proveu evitar que les joies se sotmetin a canvis bruscos de temperatura.
• Sempre que es vulgui netejar una joia fabricada amb metall noble serà convenient utilitzar un bastonet (o un raspall de mida petita i filaments suaus) amb aigua temperada i sabó PH neutre. Després s'ha d'assecar meticulosament amb una camussa. D'aquesta manera, i amb suavitat, la seva peça quedarà òptima. En cas contrari, confíala als nostres professionals, que faran servir altres mètodes comuns en joieria.
• Per a les joies de plata xapada en color, bijuteria d'acer i de alloy, és convenient evitar l'aigua a l'hora de netejar-les, i s'ha d'optar per fregar suaument amb una camussa de vellut.
• Seria recomanable no portar joies a la perruqueria, ja que els àcids, tints, laques, calor brusc dels assecadors, etc. poden danyar les pedres i fins i tot els seus metalls nobles. També s'ha d'evitar portar-les posades a l'dutxar-se, a l'banyar-se a la piscina, i per descomptat a la platja, ja que tant la sorra com la sal de l'aigua són abrasius per les seves peces.
• S'ha de procurar no deixar mai soltes en un joier diferents peces, ja que a l'fregar unes amb les altres poden ratllar-se i danyar-se amb facilitat. Cada joia hauria de tenir el seu estoig, que compleix amb la seva missió de protegir-la dels esgarrapades, evitar la pols i preservar-la de cops a les caigudes.
• Les gemmes orgàniques, com les perles, l'ambre, el corall ... poden deshidratar-se, per la qual cosa és important guardar-les en llocs on hi hagi cert grau d'humitat, i evitar en tot cas fonts directes de calor. Aquest mateix tipus de gemmes són els més vulnerables a productes abrasius, perfums, cosmètics i altres productes químics.
• S'ha d'evitar l'perfumar després d'haver-se posat les joies. Especialment al coll i després de les orelles, ja que pot danyar els metalls, enlairar les perles dels pendents, fer malbé les xapats, danyar el rodi de l'or blanc, etc.